Política de Privacidad

En Grupo Vastil, valoramos su confianza y nos comprometemos con la protección y el correcto tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que moderniza la normativa en Chile, y demás normas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de esta página web es:

• Identidad: Grupo Vastil Corredora Inmobiliaria
• RUT: 12.839.738-8
• Correo Electrónico de Contacto: claudia.rivera@grupovastil.cl
• Teléfono de Atención: +56 9 9472 2641
• Sitio Web Oficial: www.grupovastil.cl
• Delegado de Protección de Datos: Grupo Vastil no está legalmente obligado a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 49 de la Ley N° 21.719, por lo que las solicitudes relativas a esta política se gestionan directamente a través del correo de contacto indicado.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente en las siguientes situaciones:

• Formulario de Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, propiedad o área de interés y el mensaje que decida redactar en su consulta.
• Formulario de Suscripción (Boletín / Newsletter): Correo electrónico.
• Navegación Web (Cookies): Dirección IP, datos de geolocalización aproximada, navegador utilizado, dispositivo, páginas visitadas y patrones de comportamiento técnico en nuestro sitio web, recolectados a través de Google Analytics y Google Tag Manager (siempre que nos haya brindado su consentimiento expreso).

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

1. Atención de solicitudes: Responder a las dudas, consultas de tasación, compra, arriendo o asesorías legales ingresadas en nuestros formularios.
2. Gestión Comercial: Enviar información detallada sobre propiedades disponibles, agendar visitas de inspección e iniciar gestiones contractuales cuando usted lo requiera.
3. Boletín de novedades: Enviar alertas de nuevas propiedades disponibles en cartera, ofertas exclusivas o análisis del mercado inmobiliario chileno, exclusivamente en caso de haberse suscrito.
4. Análisis y mejora: Evaluar métricas web de navegación para mejorar la velocidad, estructura estética y contenido del portal.

4. Base Legal para el Tratamiento

En conformidad con la Ley N° 21.719, la base legal para tratar sus datos personales es el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco que usted nos otorga. Al rellenar los formularios y marcar obligatoriamente la casilla de aceptación, o al configurar sus preferencias en el banner de cookies, usted autoriza formalmente a Grupo Vastil a utilizar sus datos de acuerdo a los términos aquí descritos.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Durante el periodo de tiempo necesario para responder su consulta, cotización o gestionar la solicitud comercial.
• Mientras se mantenga vigente la relación comercial o de intermediación inmobiliaria.
• Hasta que usted ejerza su derecho de supresión o cancelación de los datos.
• Durante los plazos legales aplicables para el cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas de corretaje de propiedades.

6. Confidencialidad y Comunicación a Terceros

Grupo Vastil se compromete a no vender, transferir, arrendar ni ceder sus datos personales a terceros de manera no autorizada. Sus datos solo se comunicarán en los siguientes casos:

• A proveedores tecnológicos indispensables para el correcto funcionamiento de la web (como hosting, plataforma de correo electrónico masivo o bases de datos seguras), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de estricta confidencialidad.
• A las autoridades competentes si existiera una obligación legal en el marco de investigaciones u otras exigencias del ordenamiento judicial de Chile.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Parte de nuestra infraestructura tecnológica (herramientas de analítica web como Google Analytics y Google Tag Manager, y servicios de almacenamiento en la nube como Google Firebase) es provista por compañías que pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. En dichos casos, exigimos a estos proveedores el cumplimiento de estándares de protección de datos y cláusulas contractuales equivalentes a los exigidos por la Ley N° 21.719, y solo se comparte la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado.

8. Medidas de Seguridad de los Datos

Con el fin de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones, aplicamos estrictos estándares de seguridad:

• Uso de certificado de seguridad SSL/TLS con conexión HTTPS cifrada en todo el sitio web.
• Almacenamiento seguro en servidores con cortafuegos modernos y accesos restringidos de personal.
• Limitación interna de acceso a los datos de clientes: solo el personal autorizado de corretaje y administración legal puede gestionar sus datos.

9. Sus Derechos (Derechos ARCO + Portabilidad y Bloqueo)

Como titular de los datos bajo la Ley N° 21.719, usted goza de derechos inalienables y gratuitos que puede ejercer en cualquier momento:

• Acceso: Derecho a conocer qué datos tenemos de usted y cómo los estamos tratando.
• Rectificación: Derecho a solicitar la modificación de sus datos si se encuentran incompletos o son erróneos.
• Cancelación (o Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: Derecho a negarse al uso de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, marketing o suscripción al boletín).
• Portabilidad: Derecho a recibir una copia estructurada de sus datos en un formato digital compatible, o a transferirlos directamente a otra corredora u organización.
• Bloqueo: Derecho a exigir la suspensión temporal del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico con el asunto "Derechos Datos Personales - Ley N° 21.719" a claudia.rivera@grupovastil.cl, adjuntando una fotocopia de su cédula de identidad para verificar su titularidad. Ese documento se utiliza únicamente para confirmar su identidad y se elimina una vez resuelta la solicitud.

Responderemos su solicitud dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.719. Si no recibe respuesta en dicho plazo, o considera que esta no fue satisfactoria, usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control encargada de fiscalizar el cumplimiento de esta ley en Chile.

10. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales y que represente un riesgo para sus derechos, Grupo Vastil notificará el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando corresponda, informará directamente a los titulares afectados en un lenguaje claro y sencillo.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a subdominios de propiedades o plataformas de mapas. Le aconsejamos que revise las políticas de privacidad de los respectivos sitios de terceros al salir del portal principal de Grupo Vastil.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras actualizaciones legislativas o directrices emitidas por la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile. Le invitamos a revisar esta página de manera periódica.